Question 1

Vad är Sitewatch egentligen?

Accepted Answer

Sitewatch är en svenskutvecklad eventbaserad säkerhetsplattform som samlar kameror, sensorer, larm och passersystem i ett gemensamt gränssnitt. Plattformen larmar på händelser, triggar automatiska åtgärder och loggar allt för uppföljning och rapportering.

Question 2

Vilka system kan kopplas in?

Accepted Answer

Plattformen är öppen och hårdvaruagnostisk. Den stödjer ONVIF, RTSP, MQTT, LoRaWAN och vanliga REST- och webhook-baserade integrationer. Det innebär att de flesta befintliga kameror, larm och passersystem kan kopplas in utan att bytas ut.

Question 3

Vad är Händelsekedjan?

Accepted Answer

Händelsekedjan är logiken som binder ihop allt. En Trigger upptäcker något, en Observer sätter det i sammanhang, en Action utförs automatiskt och en Receiver får informationen. Det ger snabb respons och tydlig spårbarhet.

Question 4

Var lagras vår data?

Accepted Answer

Ingen säkerhetsdata lämnar EU. Drift och lagring sker hos svensk hostingleverantör.

Question 5

Hur hanteras GDPR och åtkomst?

Accepted Answer

Roller och åtkomst styrs per användare och funktion. Loggar är fullständiga och kan exporteras. Personuppgifter, som videoström och passeringar, hanteras enligt era egna gallrings- och åtkomstregler.

Question 6

Säljer ni direkt till slutkund?

Accepted Answer

Nej. Sitewatch säljs och levereras uteslutande via auktoriserade partner. Partnern står för installation, drift och kundrelation. Vi står för plattform, vidareutveckling och stöd till partnern.

Question 7

Hur blir man partner?

Accepted Answer

Ni ansöker via formuläret på /partners. Vi återkommer inom två arbetsdagar med en första genomgång, därefter följer uppstart med avtal, utbildning och tillgång till portal och marknadsmaterial.

Question 8

Hur lång tid tar en typisk installation?

Accepted Answer

Det beror på anläggningens storlek och befintliga system. En enskild plats med ett par kameror och ett passersystem kan oftast vara i drift inom någon vecka. Större anläggningar planeras i etapper.

Question 9

Vad händer om internet ligger nere?

Accepted Answer

Edge-noderna fortsätter att fungera lokalt och loggar händelser även utan uppkoppling. När förbindelsen återställs synkroniseras allt mot plattformen utan att data försvinner.

Question 10

Hur ser supporten ut?

Accepted Answer

Första linjens support hanteras av er lokala partner. Sitewatch står för andra linjens support, plattformsdrift och utveckling. Driftstatus och servicefönster aviseras i förväg.

Vanliga frågor

Mer specifika frågor om er anläggning?